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退换货原则

一、活体宠物包退条款              

1、自平台会员接到宠物犬时,在物流员的监督下进行落地测试,如有犬瘟、细小、冠状病毒、狂犬病的宠物犬可以进行退货,物流费用一并退还。

2、自平台会员接到宠物猫时,在物流员的监督下进行落地测试,如有猫瘟、猫白血病、猫瘟、猫披衣菌肺炎、 猫杯状病毒、猫鼻气管炎的宠物猫可以进行退货,物流费用一并退还。

3、飞机运输的宠物活体,如在运输过程中发生死亡、遗失的情况会员可以进行退货,由航空公司承担退款费用和运费。

4、汽车运输的宠物活体,如在运输过程中发生死亡、遗失的情况会员可以进行退货,由物流公司承担退款费用和运费。

5、会员收到活体宠物如发现与平台提供照片、视频活体不一致时,可以退货,并由宠发发平台退还运费。

二、活体宠物包换条款

1、对于平台销售的活体宠物,如因会员自身原因,可以换货。

2、对于换货的活体宠物,所有运费由会员自行承担。

3、对于换货的活体宠物,由平台指定物流公司进行运输。

4、对于换货的活体宠物,平台将收取活体宠物售价50%的折价。

三、宠物用品

对于平台出售的宠物用品严格按照国家三包规定的原则进行三包服务。